Retourneren

Vul ons online retourformulier in en vul deze volledig in. 

Let op dat je de juiste postcode, huisnummer en je ordernummer invult.

BELANGRIJK! Begin met een "#" voordat je je ordernummer invult, anders verwerkt ons systeem je aanvraag niet goed.

Stap 1: Vul ons online retourformulier in (let op dat je de juiste gegevens invult!)

Stap 2: Zorg dat het product of de producten (indien je meerdere producten terugstuurt, graag gezamenlijk inpakken) goed verpakt is voor verzending. We raden je aan om de originele doos te gebruiken. Let op! De verpakking van de producten mag niet geopend en/of beschadigd zijn, en de producten mogen niet gebruikt zijn. 

Stap 3: Lever het pakket af bij een DHL servicepunt. Let op! Je kunt niet bij alle DHL servicepunten een pakket retourneren, controleer dit eerst. 

De medewerker van het DHL punt zal het pakket inscannen en voorzien van een retourlabel. Zorg ervoor dat je het retourbewijs ontvangt en goed bewaard. Zodra wij het pakket in goede orde hebben ontvangen, sturen wij je een bevestigingsmail.

Wij werken samen met pakketdienst DHL, zodat het retourneren van je pakket kosteloos is. 

Binnen 14 dagen na ontvangst van je pakket, mits deze ongeopend en niet gebruikt is.Nadat de termijn van 14 dagen is verstreken, vervalt het recht van je herroepingstermijn en kun je NIET meer retourneren. 

Op het moment dat wij het pakket, in goede orde, hebben ontvangen, zullen wij de terugbetaling in gang zetten. Wij betalen je terug met het zelfde betaalmiddel als waarmee de bestelling heeft
plaats gevonden.

Een groot deel van onze producten bestaan uit hygiënemiddelen zoals Borasol e.d., deze kunnen NIET retour gestuurd worden. Bij twijfel kun je onze klantenservice raadplegen. Hier beantwoorden wij alle vragen omtrent de producten en het retour sturen. 

Het risico van verzenden bij een retournering zijn voor eigen rekening. Bewaar je
verzendbewijs goed.

Wij doen ons best jouw aankoopprijs zo snel mogelijk aan je terug te boeken. Binnen 10 dagen na afgifte van je retour, ontvang je het aankoopbedrag terug via de betaalmethode die je gebruikt hebt.

Indien artikelen niet in ongebruikte en originele staat zijn, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen. Heb je een cadeaucard gebruikt? Dan ontvang je een nieuwe digitale cadeaucard per e-mail.